Conditions générales de vente

Livre « 100 Leaders, 100 Erreurs »

Vente à distance sur le site internet info.topchretien.com

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées par voie de commande à distance, sur le site internet info.topchretien.com (ci-après le « Site »), du livre « 100 Leaders, 100 Erreurs » et, le cas échéant, de sa version numérique (ci-après les « Produits »), édité sous la direction de David Nolent, entre :

• le vendeur identifié à l’Article 2 des présentes (ci-après le « Vendeur »), d’une part,
• toute personne physique non professionnelle procédant à l’achat d’un ou plusieurs Produits sur le Site (ci-après le « Client » ou le « Consommateur »), d’autre part.

Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables pour d’autres circuits de commercialisation des Produits. Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande et déclare les accepter sans restriction ni réserve.

Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment (voir Article 16). Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande, dont le Client conserve une copie via la confirmation qui lui est adressée.

Article 2 — Identification du vendeur

Les Produits présentés sur le Site sont vendus par :

Raison sociale : TopMission
Forme juridique : Association loi 1908
Siège social : 8 rue de Soleure, 67000 Strasbourg (France)
Directeur de la publication : David Nolent
Adresse e-mail de contact / service client : 100leaders@topchretien.com
Numéro de téléphone du service client : 07 65 71 09 57
Hébergeur du Site : Amazon Web Services, Inc.

Article 3 — Produits proposés à la vente

Le Site propose à la vente le livre « 100 Leaders, 100 Erreurs », ouvrage collectif réunissant les témoignages de 100 leaders (pasteurs, évangélistes, entrepreneurs, responsables d’œuvres ou d’organisations) sur l’une des erreurs marquantes de leur parcours, édité sous la direction de David Nolent et l’équipe du TopChrétien.

Caractéristiques de l’ouvrage, sous réserve de modification avant publication :

• EAN : 9782959316852
• ISBN : 978-2-9593168-5-2
• Format : A5
• Pagination : environ 220 pages (estimation, sujette à modification)
• Poids : environ 370 grammes (estimation)
• Langue : français
• Date de parution prévisionnelle : 14 novembre 2026

Le Site peut également proposer une version numérique (ebook, formats ePub et/ou PDF) du même ouvrage. Les caractéristiques essentielles de chaque Produit (description, prix, format, disponibilité) sont présentées sur sa fiche produit, que le Client est invité à consulter avant de commander.

Les photographies et illustrations présentées sur le Site sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs. Elles n’ont pas de valeur contractuelle.

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et est remboursé de la totalité des sommes versées, sans délai injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours.

Article 4 — Prix

4.1 Principe

Les prix des Produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur pour le livre au jour de la commande (à titre indicatif, 5,5 % à la date de rédaction des présentes CGV).

Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le Site au moment de la validation définitive de celle-ci par le Client, récapitulé dans le panier avant paiement. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la confirmation de commande est celui qui a été accepté par le Client et qui ne pourra plus être modifié.

Les frais de livraison sont indiqués séparément et calculés avant la validation définitive de la commande, en fonction de la destination et de la quantité commandée.

4.2 Offres promotionnelles, tarifs de souscription et lots

Le Vendeur peut proposer des tarifs préférentiels dans le cadre d’une période de souscription/précommande, ou des remises pour l’achat de plusieurs exemplaires (lots), assorties le cas échéant d’avantages complémentaires (accès à une version numérique, invitation à un évènement). Les conditions, quantités, montants et durées de ces offres sont précisés sur les fiches produits et pages promotionnelles du Site au moment où elles sont proposées, et prévalent sur toute grille tarifaire antérieure.

Pour toute commande portant sur une quantité importante ne correspondant à aucune offre affichée, le Client est invité à contacter le Vendeur à l’adresse indiquée à l’Article 2.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne le ou les Produits qu’il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le Site.

Avant la validation définitive de la commande, un récapitulatif détaillant les Produits commandés, leur prix unitaire, les frais de livraison, le prix total TTC et les modalités de paiement est présenté au Client, qui peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, et corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation (conformément à l’article 1127-2 du Code civil).

La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement par le Client, matérialisée par un clic sur un bouton identifié sans ambiguïté (par exemple « passer la commande »). La vente est alors réputée conclue et les présentes CGV pleinement applicables.

Le Vendeur adresse au Client, sur l’adresse e-mail renseignée lors de la commande, une confirmation de commande récapitulant les éléments essentiels de celle-ci (Produits, prix, adresse de livraison, présentes CGV). Cette confirmation vaut accusé de réception au sens de l’article L221-16 du Code de la consommation.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude ou d’utilisation anormale du Site.

Article 6 — Modalités de paiement

Le prix est payable au comptant, en totalité, au jour de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur le Site, notamment :

• carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ;
• PayPal ;
• virement bancaire.

Les paiements sont sécurisés par un prestataire de paiement tiers (Stripe) ; les données bancaires du Client transitent de façon chiffrée (protocole SSL/TLS) et ne sont ni conservées ni accessibles par le Vendeur. Voir la politique de confidentialité : https://www.topchretien.com/letop/politique-de-confidentialite/

En cas de paiement par virement bancaire, la commande n’est traitée et expédiée qu’après réception effective des fonds sur le compte du Vendeur, ce qui peut allonger le délai de traitement.

Le Vendeur conserve la propriété des Produits vendus jusqu’au complet paiement du prix par le Client, conformément à l’article L624-16 du Code de commerce. Ce transfert différé de propriété ne fait toutefois pas obstacle au transfert, dès la livraison, des risques de perte ou de détérioration des Produits, ainsi que des dommages qu’ils pourraient occasionner.

Article 7 — Livraison

7.1 Zones de livraison

Les Produits physiques sont livrés en France métropolitaine, dans les départements et régions d’outre-mer (DOM-TOM), dans les autres pays de l’Union européenne, ainsi que dans le reste du monde, dans les zones proposées sur le Site au moment de la commande.

7.2 Délais

Sous réserve du complet encaissement du prix, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de un (1) à deux (2) jours ouvrés à compter de la validation de la commande ou de la date de sortie du livre le 14 novembre 2026. Le délai de livraison, variable selon la destination, est ensuite d’environ deux (2) à cinq (5) jours ouvrés pour la France métropolitaine, et peut être plus long pour les autres destinations ; les délais indicatifs par zone sont précisés sur le Site avant validation de la commande. Une option de livraison express peut être proposée.

À défaut d’indication ou de convention contraire, et conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le Vendeur livre le Produit au plus tard dans les trente (30) jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de retard de livraison par rapport à la date ou au délai indiqués, le Client peut, dans les conditions et selon les modalités prévues aux articles L216-2 à L216-3 du Code de la consommation, mettre en demeure le Vendeur d’exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

7.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont fonction de la quantité de Produits commandée et de la destination. Ils sont calculés automatiquement et affichés avant la validation définitive de la commande.

7.4 Réception

Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des Produits à la livraison. En cas d’avarie ou de manquant, il doit formuler des réserves précises et détaillées auprès du transporteur, les confirmer par écrit dans les délais légaux, et en informer le Vendeur dans les meilleurs délais à l’adresse indiquée à l’Article 2, sans préjudice de son droit de rétractation et des garanties légales décrites aux Articles 8 et 9.

Article 8 — Droit de rétractation

8.1 Produits physiques

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L221-23 à L221-25 du Code de la consommation (notamment les frais de retour, à sa charge sauf accord contraire du Vendeur).

Ce délai court à compter du jour où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier Produit commandé.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie sa décision au Vendeur, avant l’expiration du délai de 14 jours, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (courrier ou e-mail adressé aux coordonnées de l’Article 2), le cas échéant en utilisant le formulaire type figurant en Annexe 1 des présentes CGV.

Le Client retourne le ou les Produits au Vendeur, en bon état, dans leur emballage d’origine, sans délai excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de rétractation, à l’adresse indiquée par le Vendeur. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le Vendeur a accepté de les prendre en charge ou en cas d’erreur ou de non-conformité imputable au Vendeur.

Le Vendeur remboursera l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au moyen de paiement utilisé par le Client pour la commande, sans frais supplémentaires pour ce dernier, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération des Produits ou jusqu’à preuve de leur expédition par le Client, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

8.2 Contenu numérique (ebook)

Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel (ebook téléchargeable) dont l’exécution a commencé après accord préalable, exprès, et renoncement exprès du Client à son droit de rétractation.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de tout droit de rétractation, tout Produit physique vendu bénéficie, dans les conditions de droit commun :

• de la garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien ; et
• de la garantie légale contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil, applicable dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties couvrent notamment les défauts de fabrication ou d’impression du livre (par exemple pages manquantes, mal reliées ou illisibles) affectant l’exemplaire livré. Elles permettent au Client d’obtenir, selon les cas, la réparation ou le remplacement du bien, une réduction du prix, ou la résolution de la vente, selon les modalités fixées par les textes précités. Ces garanties sont sans incidence sur le droit de rétractation prévu à l’Article 8.

Pour faire valoir ces garanties, le Client contacte le Vendeur aux coordonnées indiquées à l’Article 2, en décrivant le défaut constaté et en joignant, si possible, une photographie.

Article 10 — Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat imputable soit au Client, soit à un cas de force majeure tel que défini à l’article 1218 du Code civil, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la fourniture des Produits.

Le contenu du livre « 100 Leaders, 100 Erreurs » consiste en des témoignages personnels d’auteurs tiers, exprimés sous leur seule responsabilité. Ces témoignages n’engagent que leurs auteurs et ne sauraient constituer un conseil personnalisé (notamment spirituel, professionnel, financier ou de santé) de la part du Vendeur ; ils sont fournis à titre d’information et de partage d’expérience.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du Produit acheté, ou de l’utilisation d’un matériel non compatible pour la lecture d’un ebook.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Le livre « 100 Leaders, 100 Erreurs », son contenu, sa mise en page, ainsi que l’ensemble des éléments du Site (textes, visuels, logos, marques) sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable du Vendeur ou des titulaires de droits, est strictement interdite et susceptible de constituer une contrefaçon, notamment au sens des articles L122-4 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

L’achat d’un exemplaire (physique ou numérique) confère au Client un droit d’usage strictement personnel, à l’exclusion de tout droit de reproduction, de représentation ou de diffusion, sous quelque forme que ce soit (notamment le partage non autorisé du fichier numérique).

Article 12 — Données personnelles

Les données à caractère personnel collectées lors de la commande (identité, coordonnées, données de paiement traitées par le prestataire de paiement) sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, à la gestion de la relation client et, sous réserve du consentement du Client, à l’envoi de communications commerciales.

Ces données sont traitées par le Vendeur, responsable de traitement, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Ces droits s’exercent auprès de 100leaders@topchretien.com, conformément à la politique de confidentialité du Site, à laquelle il est ici renvoyé pour le détail des finalités, bases légales, durées de conservation et destinataires des données.

Conformément à l’Article 8, la demande de suppression du compte et des données personnelles d’un Client est traitée dans un délai maximal de trente (30) jours.

Article 13 — Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le Client peut contacter le service client du Vendeur à l’adresse indiquée à l’Article 2.

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec le service client, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose au Vendeur.

Le Client est informé que, avant de saisir le médiateur, il doit avoir préalablement tenté de résoudre son litige directement auprès du Vendeur par une réclamation écrite.

Article 14 — Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable envers l’autre en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. La partie invoquant un tel évènement doit en informer l’autre partie dans les plus brefs délais.

Article 15 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable (notamment via le médiateur mentionné à l’Article 13), les tribunaux français compétents seront, au choix du Client consommateur, soit celui du lieu où demeurait le Client au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, soit celui du lieu où demeure le Vendeur, conformément à l’article R631-3 du Code de la consommation.

Article 16 — Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur sur le Site à la date de la commande, et dont le Client a eu connaissance et accepté les termes avant validation de sa commande.

Article 17 — Acceptation

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Les présentes CGV sont mises à disposition du Client sur le Site, où elles peuvent être consultées et imprimées à tout moment, ainsi que jointes, en substance, à la confirmation de commande adressée par e-mail.

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Annexe 1 — Formulaire type de rétractation

(Ce formulaire, prévu par l’article R221-1 du Code de la consommation, doit être complété et renvoyé uniquement en cas de volonté de se rétracter, pour les Produits physiques non exclus du droit de rétractation.)

À l’attention de : Topchretien.com, TopMission – BP 53 – 77832 Ozoir-la-Ferrière (France), 100leaders@topchretien.com

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le () / reçu le () : ……………………………………………
• Nom du/des Produit(s) : ……………………………………………
• Numéro de commande : ……………………………………………
• Nom du consommateur : ……………………………………………
• Adresse du consommateur : ……………………………………………
• Date : ……………………………………………

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

(*) Rayer la mention inutile.

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